Resumen del documento
Estas condiciones regulan la compra y participación en cursos, talleres y experiencias, así como la compra presencial de instrumentos ofrecidos por The Elephant Bowl · Tepoz Cuencos.
1. Información de la experiencia
El calendario y el resumen de compra identifican la edición seleccionada, modalidad, sede, profesor, fechas, precio vigente, inscripción o apartado y saldo. Conserva el correo, recibo o número de operación como comprobante.
2. Precios, inscripción y pago
El precio total, la moneda, el importe que se paga en ese momento y cualquier saldo pendiente se muestran antes de confirmar la operación.
Para sedes internacionales podemos mostrar una equivalencia estimada en moneda local. Es informativa y no sustituye el precio contractual.
Stripe procesa el pago en línea y el sistema conserva la referencia de la inscripción. El pago en efectivo o por transferencia sólo se reconoce después de ser conciliado.
Cuando se paga únicamente la inscripción o apartado, el saldo restante conserva la fecha y modalidad de liquidación informadas para esa edición.
3. Confirmación, facturación y cuenta
La inscripción se confirma cuando la pasarela autorizada reconoce un pago real y la escuela emite la confirmación correspondiente. Para solicitar CFDI, contáctanos dentro del periodo fiscal aplicable y proporciona tus datos fiscales vigentes por el canal indicado.
4. Cancelación y reprogramación de cursos
Si decides no asistir, el importe pagado como inscripción o apartado no es reembolsable. Puedes solicitar que ese importe se aplique a otra edición disponible. La reprogramación está sujeta a disponibilidad, a cualquier diferencia de precio y a confirmación por escrito de Tepoz Cuencos.
Si la escuela cancela, no presta el servicio o lo modifica de forma sustancial por causas que le sean imputables, respetaremos las opciones y derechos que correspondan, incluida la reprogramación, un servicio equivalente o, cuando proceda, la devolución y bonificación previstas por la legislación aplicable.
La regla por inasistencia no limita el derecho de revocación que resulte aplicable en una contratación a distancia ni otros derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.
5. Compra, cambios y garantía de instrumentos
En compras presenciales registradas en el POS, si el instrumento no presenta defectos y deseas cambiar tu elección, permitimos solicitar un cambio por otro instrumento; este beneficio comercial no consiste en una devolución de efectivo.
Para solicitar el cambio, el instrumento debe devolverse en buen estado, completo y sin daños o alteraciones atribuibles a la persona compradora, dentro del plazo y conforme a las condiciones comerciales informadas en el POS o comprobante de venta. El cambio queda sujeto a revisión, disponibilidad y cualquier diferencia de precio.
Esta política de cambio comercial no sustituye ni reduce la garantía ni los derechos legales aplicables cuando el instrumento tiene defectos, vicios ocultos o no corresponde a las características ofrecidas.
6. Instrumentos a plazos o crédito en el POS
La venta a plazos o crédito sólo existe cuando Tepoz Cuencos la ofrece expresamente y la persona compradora acepta el contrato correspondiente antes de recibir el instrumento bajo esa modalidad.
Antes de aceptar, el POS y el contrato deben mostrar el instrumento, el precio de contado, el enganche, el detalle de cargos, el número, importe, periodicidad y fechas de los pagos, el monto total, los intereses ordinarios o moratorios si los hubiera, el derecho a liquidar anticipadamente y las consecuencias del incumplimiento.
La aceptación expresa genera un contrato versionado y una copia para la persona compradora. El POS conserva la referencia de la operación, el calendario de pagos y la evidencia de aceptación. Las mensualidades sin intereses ofrecidas por una institución emisora se rigen además por las condiciones de esa institución y no constituyen crédito directo de Tepoz Cuencos.
7. Conducta, acceso y propiedad intelectual
Los materiales se licencian para uso personal del alumno y no pueden revenderse, publicarse o distribuirse sin autorización. Podemos limitar el acceso por fraude, violencia, acoso, riesgo para participantes o incumplimiento grave, documentando la medida y respetando los derechos de las partes.
8. Bienestar y alcance educativo
Los cursos tienen fines educativos y de bienestar; no sustituyen diagnóstico, tratamiento ni atención médica o psicológica. Cada persona debe actuar dentro de sus capacidades y consultar a profesionales cuando corresponda.
9. Privacidad
El tratamiento de datos, la matrícula, la atribución y los derechos ARCO se explican en el aviso de privacidad. Los consentimientos de compra, datos financieros, comunicaciones operativas y promociones se solicitan por separado cuando corresponda.
10. Aclaraciones, controversias y cambios
Puedes escribirnos con tu número de operación y una descripción del caso. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades competentes. Las condiciones de una compra confirmada no se modificarán retroactivamente en perjuicio del consumidor. Versión vigente: 1 de septiembre de 2026.