Política de Eliminación de Datos de Usuario

Última actualización: 27 de marzo de 2026

En The Elephant Bowl, respetamos profundamente tu privacidad y tu derecho a controlar tu información personal (Derechos ARCO). Si has utilizado nuestro sitio web, nuestra tienda, nuestra academia o te has comunicado con nosotros vía WhatsApp, tienes el derecho de solicitar la eliminación total o parcial de tus datos de nuestros sistemas.

1. ¿Qué datos se eliminarán? Al procesar tu solicitud, procederemos a borrar la siguiente información de nuestro ecosistema digital:

• Sitio Web (WooCommerce y Tutor LMS): Tu cuenta de usuario, historial de navegación, progreso en cursos, calificaciones y carritos abandonados.

• Marketing (Fluent CRM): Tu correo electrónico y nombre de nuestras listas de distribución, boletines y embudos de ventas.

• Comunicaciones (CRM Independiente y WhatsApp): Tu número de teléfono, nombre de contacto y el historial completo de chats, mensajes y archivos compartidos almacenados en nuestro CRM de uso interno y desconectado de la API de Meta.

• Rastreo (Meta CAPI / Píxeles): Desvincularemos tu información de identificación de nuestros eventos de conversión de servidor en la medida en que la tecnología de las plataformas publicitarias lo permita.

2. Excepciones de Retención Legal Ten en cuenta que, por cumplimiento de las leyes fiscales y comerciales vigentes en México, no podemos eliminar los registros de transacciones financieras, recibos o facturas de compras completadas en WooCommerce. Estos datos se conservarán de forma segura y aislada únicamente el tiempo exigido por la ley tributaria, sin utilizarse para ningún fin de marketing o comunicación.

3. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos? Para iniciar el proceso, sigue estos tres sencillos pasos:

1. Envía un correo electrónico a dev@theelephantbowl.com desde la misma dirección de correo electrónico que tienes registrada con nosotros.

2. En el asunto del correo, escribe: «Solicitud de Eliminación de Datos – [Tu Nombre Completo]».

3. En el cuerpo del correo, indícanos:

   • El correo electrónico asociado a tu cuenta.

   • El número de teléfono con código de país (si interactuaste con nosotros por WhatsApp).

   • Si deseas una eliminación total del sistema, o solo de una plataforma específica (por ejemplo, darte de baja solo del CRM de WhatsApp o de los correos promocionales).

4. Plazos y confirmación

• Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles.

• Una vez que tus datos hayan sido purgados de nuestros servidores web y de nuestro CRM independiente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación final. Tras este paso, no volveremos a contactarte.

Si tienes dudas adicionales sobre este proceso o sobre el manejo de tu información, por favor escríbenos a dev@theelephantbowl.com o revisa nuestra Política de Privacidad.