Centro de Datos y Ejercicio de Derechos ARCO

En The Elephant Bowl, respetamos profundamente tu privacidad y tu derecho a controlar tu información personal. Si has utilizado nuestro sitio web, nuestra tienda, nuestra academia o te has comunicado con nosotros vía WhatsApp, tienes el derecho de solicitar la eliminación total o parcial de tus datos de nuestros sistemas (Derecho de Cancelación).

1. ¿Qué datos se eliminarán? Al procesar tu solicitud, procederemos a borrar la siguiente información de nuestro ecosistema digital:

• Sitio Web (WooCommerce y Tutor LMS): Tu cuenta de usuario, historial de navegación, progreso en cursos, calificaciones y carritos abandonados.

• Marketing (Fluent CRM) y Perfilado: Tu correo electrónico y nombre de nuestras listas de distribución, boletines, embudos de ventas, así como cualquier dato de análisis de comportamiento asociado a tu perfil.

• Comunicaciones (CRM y WhatsApp): Tu número de teléfono, nombre de contacto y el historial de chats y archivos compartidos almacenados en nuestro sistema interno (encriptado de extremo a extremo y aislado de plataformas de terceros).

• Rastreo (Meta CAPI / Píxeles / Google Ads): Desvincularemos tu información de identificación de nuestros eventos de conversión de servidor en la medida en que la tecnología de las plataformas publicitarias lo permita.

2. Excepciones de Retención Legal Por cumplimiento de las leyes fiscales y comerciales vigentes en México, no podemos eliminar los registros de transacciones financieras, recibos o facturas de compras completadas. Estos datos se conservarán de forma segura, encriptada y aislada únicamente durante el tiempo exigido por la autoridad tributaria (SAT), sin utilizarse para ningún fin de marketing, perfilado o comunicación.

3. ¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos? Para garantizar la seguridad de tu información y evitar eliminaciones no autorizadas, te pedimos llenar el Formulario de Solicitud de Baja que se encuentra en la parte inferior de esta página.

Nota: Por motivos de seguridad, es posible que te solicitemos información adicional o una identificación oficial vigente de forma temporal para corroborar que eres el titular legítimo de la cuenta antes de proceder con el borrado.

4. Plazos y confirmación Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles (cumpliendo con creces el plazo de 20 días que marca la ley). Una vez que tus datos hayan sido purgados de nuestros servidores web y sistemas internos, recibirás un último correo electrónico de confirmación. Tras este paso, no volveremos a contactarte.

Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos a dev@theelephantbowl.com o revisar nuestra Política de Privacidad.