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Política de Privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable The Elephant Bowl (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: dev@theelephantbowl.com.

2. Datos personales que recabamos Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, recabamos datos a través de nuestro sitio web (e-commerce y academia) y a través de nuestras interacciones de servicio al cliente. Los datos incluyen:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (esencial para la comunicación vía WhatsApp) y dirección de facturación/envío.

  • Datos de transacciones y educación (Sitio Web): Historial de compras en WooCommerce, progreso en cursos de Tutor LMS, e interacciones de marketing mediante Fluent CRM y Funnel Kit.

  • Datos de comunicación (App CRM Independiente y WhatsApp): Historial de chats, mensajes, archivos multimedia compartidos y registros de atención al cliente gestionados a través de nuestra aplicación CRM interna e independiente, conectada a la API de WhatsApp.

  • Datos de comportamiento (Analítica): Interacciones de navegación medidas a través de Google Site Kit, Meta Pixel y la API de Conversiones (CAPI) de Meta.

3. Finalidades del tratamiento de datos Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:

  • Proveer los servicios adquiridos en nuestra tienda y plataforma educativa.

  • Brindar atención al cliente, soporte técnico y seguimiento de ventas a través de WhatsApp.

  • Centralizar y gestionar la comunicación operativa mediante nuestra aplicación CRM independiente de uso interno.

  • Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.

Para las siguientes finalidades secundarias:

  • Envío de boletines, promociones y embudos de marketing personalizados.

  • Análisis de tráfico web para la mejora continua de la plataforma.

  • Creación de perfiles publicitarios y segmentación de anuncios en plataformas de Meta.

4. Uso de la API de WhatsApp y nuestro CRM Independiente Para ofrecerle un servicio de mensajería eficiente, utilizamos la API oficial de WhatsApp Business. Es importante que conozca las siguientes políticas respecto a este canal:

  • Gestión de Terceros: Sus mensajes, número de teléfono y datos de contacto son procesados, leídos y almacenados fuera de la plataforma nativa de WhatsApp, utilizando nuestra propia aplicación de CRM independiente y segura, diseñada específicamente para la gestión empresarial de The Elephant Bowl.

  • Consentimiento (Opt-in): Solo le enviaremos mensajes proactivos (plantillas de WhatsApp) si usted ha dado su consentimiento previo y explícito, ya sea al registrarse en nuestra web, al realizar una compra, o al iniciar una conversación con nosotros.

  • Opción de baja (Opt-out): Usted puede revocar su consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo con la palabra «BAJA», «STOP» o solicitándolo a nuestro equipo.

  • Políticas de Meta: Al interactuar con nosotros por WhatsApp, sus datos también están sujetos a la Política de Privacidad de Meta.

5. Transferencia de datos a terceros No vendemos ni alquilamos su información. Compartimos ciertos datos técnicos exclusivamente con los proveedores de infraestructura necesarios para nuestra operación:

  • Meta Platforms, Inc.: Para el uso de la API de WhatsApp, el Píxel de Facebook y la CAPI.

  • Google LLC: Para analítica web a través de Google Site Kit.

  • Proveedores de alojamiento web e infraestructura en la nube donde se aloja nuestro sitio y nuestra aplicación CRM independiente.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), que los eliminemos de nuestros registros y del CRM (Cancelación), o a oponerse a su uso para fines publicitarios (Oposición). Para ejercerlos, envíe una solicitud detallada y una identificación oficial a dev@theelephantbowl.com.

7. Eliminación de datos Para instrucciones precisas sobre cómo eliminar permanentemente su cuenta, sus datos de la web y su historial en nuestro CRM independiente, por favor visite: Instrucciones para la Eliminación de Datos.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo En https://theelephantbowl.com/ utilizamos cookies y tecnologías de servidor (CAPI) para recordar sus sesiones, artículos en el carrito y analizar el rendimiento de nuestras campañas. Puede deshabilitar estas tecnologías ajustando su navegador, aunque podría afectar su experiencia de usuario.

9. Cambios a la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Toda actualización estará disponible en esta misma página web.